Помогает разгрузить операторов
ИИ-суфлёр для оператора
Оператор получает подсказку, и может отправить её сразу или отредактировать.
Автоответы
Настройте автоответы на частые запросы — они будут общаться с клиентами «человеческим» языком, а операторы смогут сосредоточиться на сложных задачах.
Виджет на сайт
Отвечайте по сайту без перехода в поддержку.
Кому будет полезен Нейросаппорт
Компаниям, в которых есть служба поддержки:
Финансовый сектор
Ритейл и e‑commerce
Транспорт и логистика
Телекоммуникации и IT
Образование
Туризм и авиаперевозки
Какие задачи поддержки решает Нейросаппорт
Автоматизация рутинных операций
Быстрая адаптация новых сотрудников
Обеспечение эффективной работы в пиковые сезоны
Увеличение пропускной способности
Работа с огромными массивами данных
Автоответы с проверкой качества
Модель скоринга оценивает качество ответа. Вы можете настроить автоотправку ответов с удовлетворительной для вас оценкой. Если оценка ниже — подключится оператор.
Кастомизация промптов
Можно менять внутренние правила коммуникации. Например, задать шаблон ответа на разные ситуации, которые выходят за рамки базы знаний, или прописать формат ответов.
Гибкая фильтрация базы знаний
Система позволяет настроить приоритетность документов в зависимости от контекста запроса.
Это сужает область поиска модели по базе знаний и улучшает релевантность ответов.
Это сужает область поиска модели по базе знаний и улучшает релевантность ответов.
Ссылки на источники
Каждый ответ сопровождается ссылками на источник из базы.
Это помогает операторам быстро сориентироваться в теме, особенно если вопрос нестандартный.
Это помогает операторам быстро сориентироваться в теме, особенно если вопрос нестандартный.
Подключение по API к вашим системам
Легкое подключение нашего решения к уже работающим сервисам: не придётся менять или дорабатывать текущую инфраструктуру.
Кейсы
15% снижение среднего времени обработки обращений.
45% подсказок не требуют редактуры оператора.
15% подсказок требуют незначительных правок.
45% подсказок не требуют редактуры оператора.
15% подсказок требуют незначительных правок.
- 10% снижение среднего времени обработки обращений.
Варианты поставки
SaaS
Облачное решение: размещается на серверах Яндекса.
On-premise
Программное решение: разворачивается на ваших серверах или в приватном облаке.
Виджет
Готовый встраиваемый модуль Нейросаппорта для размещения на вашем сайте.
Безопасность
Внесен в реестр Российского ПО
Нейросаппорт включён в Единый реестр российского ПО,
что подтверждает соответствие требованиям импортозамещения и право использования в госструктурах и регулируемых отраслях.
что подтверждает соответствие требованиям импортозамещения и право использования в госструктурах и регулируемых отраслях.
Соответствует стандартам безопасности
Сервис отвечает международным и российским нормам защиты данных. Регулярные аудиты и сертификации гарантируют, что мы соблюдаем лучшие практики безопасности.
Защита по ОСЗД
Хранение и обработка данных в Яндекс ID соответствуют стандарту защиты данных (ОСЗД), обеспечивая контроль доступа, сквозное шифрование и защиту от утечек и несанкционированного использования.
Соблюдает законодательство
Нейросаппорт соответствует требованиям российского законодательства в сфере персональных данных и информационной безопасности — данные находятся под надёжной защитой.